A Oi é uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, com foco em fibra óptica, telefonia móvel e serviços corporativos. Após reestruturação, a empresa continua operando e contratando, especialmente para expansão da rede de fibra. Com processos seletivos estruturados para área técnica e atendimento, a diferença entre ser chamado ou ignorado está em como você apresenta suas qualificações no currículo.
Como Se Candidatar na Oi
A Oi centraliza suas vagas no portal oficial: https://www.oi.com.br/trabalhe-conosco
Processo de candidatura:
- Acesse https://www.oi.com.br/trabalhe-conosco
- Navegue por vagas abertas
- Filtre por estado, cidade e área
- Selecione a vaga desejada e clique em "Candidatar-se"
- Crie conta ou faça login
- Preencha o formulário completo e anexe CV em PDF ou DOCX
Dica importante: A Oi também utiliza plataformas parceiras como Gupy e Vagas.com para algumas contratações.
Como o ATS da Oi Filtra Currículos
A Oi utiliza sistemas ATS (Applicant Tracking System) para gerenciar candidaturas em diferentes áreas. O ATS filtra por palavras-chave técnicas específicas de telecomunicações.
O que o ATS procura:
- Palavras-chave de telecomunicações (fibra óptica, FTTH, telefonia)
- Para técnicos: certificações específicas (NR10, NR35, cursos técnicos)
- Para atendimento: experiência em call center e métricas de desempenho
- Formatação clara e estruturada
- Experiência relevante quantificada
Erros que fazem o ATS rejeitar seu CV:
- Falta de palavras-chave do setor de telecom
- Para técnicos: não destacar certificações obrigatórias
- Formatação complexa com tabelas ou gráficos
- Falta de métricas de desempenho (TME, CSAT, NPS)
- Arquivos em formatos incompatíveis
- Descrições genéricas sem contexto técnico
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Começar GratuitamentePalavras-Chave Essenciais para Oi
A Oi busca profissionais com conhecimento específico de telecomunicações, seja técnico ou comercial.
Para Técnico de Campo
Técnicas essenciais:
- Telecomunicações
- Fibra óptica
- FTTH (Fiber to the Home)
- Fusão de fibra
- Certificação de rede
- Instalação e manutenção
- Troubleshooting técnico
- Rede de acesso
- Infraestrutura de telecom
- Telefonia fixa e móvel
Certificações obrigatórias/valorizadas:
- Curso técnico em telecomunicações
- NR10 (segurança em eletricidade)
- NR35 (trabalho em altura)
- Certificação em fibra óptica
- CNH categoria B
Ferramentas:
- Fusionadora de fibra
- OTDR (reflectômetro)
- Power meter
- Ferramentas de certificação
Para Atendimento e Call Center
Técnicas essenciais:
- Atendimento ao cliente
- Call center, SAC
- Suporte técnico
- Telecom, telefonia
- CRM
- Retenção de clientes
- Vendas, upsell
- Troubleshooting básico
Métricas valorizadas:
- TME (Tempo Médio de Atendimento)
- CSAT (Customer Satisfaction)
- NPS (Net Promoter Score)
- First call resolution
- Taxa de retenção
- Volume de chamadas
Para Vendas
Técnicas essenciais:
- Vendas de planos e serviços
- Telefonia móvel e fixa
- Fibra óptica, internet
- Combos de serviços
- Portabilidade
- Atendimento consultivo
- Metas comerciais
- CRM
Para TI e Engenharia
Técnicas essenciais:
- Redes de telecomunicações
- Backbone, transmissão
- IP, MPLS
- Infraestrutura de rede
- Data center
- Monitoramento (NOC, SOC)
- Protocolos de rede
- Fibra óptica, rádio
Exemplo de Seção de Habilidades para Oi (Técnico)
HABILIDADES
Técnicas:
• Instalação e manutenção FTTH • Fusão de fibra óptica • Certificação de rede
• Troubleshooting técnico • Leitura de projetos • Infraestrutura de telecom
Certificações:
• Técnico em Telecomunicações (SENAI) • NR10 • NR35 • CNH B
Estrutura Ideal do Currículo para Oi
A Oi busca currículos que demonstrem experiência técnica específica ou habilidades de atendimento quantificadas.
1. Cabeçalho Limpo
Nome, telefone, e-mail, cidade. Para técnicos, inclua CNH. Nunca use cabeçalho ou rodapé do documento.
2. Resumo Profissional Focado em Telecom
3-4 linhas destacando experiência em telecomunicações e quantificando resultados.
Exemplo (Técnico de Campo): "Técnico em telecomunicações com 4 anos em instalação e manutenção de fibra óptica (FTTH). Experiência com fusão de fibra, certificação de rede e troubleshooting. Média de 6 instalações/dia mantendo 95% de satisfação (NPS). Certificação SENAI em Redes Ópticas, NR10 e NR35."
Exemplo (Atendimento): "Atendente de call center telecom com 2 anos, especializado em suporte técnico e retenção. Média de 45 chamadas/dia mantendo TME de 4min20s e CSAT de 8.5/10. Taxa de resolução first call de 78%. Experiência com sistemas CRM e troubleshooting básico."
3. Experiência Profissional com Resultados Quantificados
Para Técnico de Campo:
❌ Fraco: "Trabalhei instalando fibra óptica"
✅ Forte: "Técnico de instalação FTTH, realizando média de 6 instalações/dia em residências e empresas. Fusão de fibra com perda média de 0.15dB. Mantive NPS de 9.2/10 através de atendimento profissional e limpeza no local. Zero retrabalho em 14 meses. Experiência com rede aérea e subterrânea."
Para Atendimento:
❌ Fraco: "Atendi clientes de telecom"
✅ Forte: "Atendente SAC telecom, média de 50 chamadas/dia (suporte técnico, cobrança, retenção). TME de 4min15s mantendo CSAT de 8.7/10. First call resolution de 75%. Retive 42% dos clientes em processo de cancelamento através de escuta ativa e ofertas personalizadas."
4. Formação Acadêmica e Certificações
Para técnicos, destaque cursos técnicos e certificações logo após o resumo ou em seção separada de destaque. Certificações são muitas vezes eliminatórias.
5. Habilidades Técnicas Organizadas
Liste habilidades técnicas, ferramentas e certificações de forma clara.
6. Disponibilidade
Para técnicos de campo, mencione disponibilidade para deslocamento e trabalho externo.
Formatação essencial:
- Fonte padrão (Arial, Calibri)
- 10-12pt
- 1-2 páginas
- PDF ou DOCX
- Sem tabelas ou gráficos complexos
- Certificações em destaque
Dicas Específicas para se Destacar na Oi
1. Para Técnicos: Certificações em Destaque
NR10, NR35 e curso técnico em telecomunicações são frequentemente requisitos obrigatórios. Coloque em destaque logo no início do CV.
2. Quantifique Desempenho
Use números concretos: instalações/dia, NPS, TME, CSAT, first call resolution, taxa de retenção.
3. Demonstre Conhecimento de Produtos Oi
Mencione familiaridade com serviços de fibra óptica, planos de telefonia, portabilidade, tecnologias (4G, 5G).
4. Para Atendimento: Foco em Métricas de Qualidade
Call center de telecom é exigente. Demonstre que você mantém qualidade (CSAT, NPS) mesmo com volume alto.
5. Disponibilidade para Trabalho Externo
Para técnicos de campo, mencione CNH e disponibilidade para deslocamento constante.
Erros Que Eliminam Seu Currículo na Oi
- ❌ Para técnicos: não destacar certificações obrigatórias (NR10, NR35)
- ❌ Falta de palavras-chave de telecomunicações
- ❌ Descrições genéricas sem métricas de desempenho
- ❌ Formatação que o ATS não consegue ler
- ❌ Para atendimento: não mencionar métricas (TME, CSAT)
- ❌ Não demonstrar conhecimento de produtos ou tecnologias telecom
- ❌ CV muito longo ou desorganizado
✅ Templates otimizados para ATS - garantia de leitura pelo sistema
✅ Sugestões de palavras-chave para telecomunicações
✅ Destaque para certificações - área específica para NRs e cursos técnicos
✅ Formatação profissional automática
✅ Exportação em PDF/DOCX compatível
Vagas Disponíveis e Busca de Emprego
Onde encontrar vagas na Oi:
- Portal oficial: https://www.oi.com.br/trabalhe-conosco
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/oi/
- Plataformas parceiras (Gupy, Vagas.com)
Principais oportunidades:
- Técnico de campo (instalação fibra)
- Atendente call center/SAC
- Vendedor de loja
- Engenheiro de rede
- Analista de TI
Próximos Passos
Checklist para se candidatar na Oi:
- Pesquise vagas abertas no portal oficial
- Para técnicos: certifique-se de ter NR10 e NR35 atualizadas
- Destaque certificações logo no início
- Quantifique todos os resultados (instalações/dia, NPS, TME, CSAT)
- Mencione conhecimento de produtos e tecnologias Oi
- Revise e exporte em formato compatível
- Envie pelo portal oficial
Lembre-se: A diferença entre ser chamado ou ignorado geralmente está em como você apresenta suas qualificações, não nas qualificações em si. Para vagas técnicas, certificações em destaque fazem toda a diferença.
Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo Oi leva para responder após o envio do currículo?
O prazo de resposta varia conforme o volume de candidaturas e a urgência da vaga. Geralmente, candidatos selecionados para entrevista são contatados entre 2 a 4 semanas após a aplicação. É possível acompanhar o status da candidatura através do portal de carreiras.
2. Posso me candidatar a mais de uma vaga simultaneamente?
Sim, você pode se candidatar a múltiplas vagas. É recomendável personalizar seu currículo para cada posição específica, destacando as experiências e habilidades mais relevantes para aquela função.
3. Oi aceita candidatos sem experiência na área?
Sim, especialmente para programas estruturados como Jovem Aprendiz, Estágio e Trainee, além de algumas posições operacionais. Nestes casos, valorize habilidades transferíveis, formação acadêmica e demonstre interesse genuíno em desenvolver carreira na empresa.
4. É necessário ter certificações específicas para trabalhar em Oi?
Depende da posição. Para algumas funções, certificações são obrigatórias ou diferenciais competitivos. A descrição da vaga geralmente especifica os requisitos. Mesmo que não seja obrigatória, ter certificações relevantes pode aumentar suas chances.
5. Como posso acompanhar o status da minha candidatura?
Após se candidatar, você pode acompanhar o status através do portal de carreiras, fazendo login na mesma conta utilizada para a candidatura. O sistema geralmente é atualizado conforme o processo avança.
6. Devo incluir pretensão salarial no currículo?
Não. A pretensão salarial não deve constar no currículo. Se esta informação for solicitada, será em campo específico do formulário de candidatura online ou durante a entrevista com o RH.
7. Qual o formato ideal para enviar o currículo?
O formato recomendado é PDF com texto selecionável ou DOCX. Evite PDFs escaneados, imagens ou formatos incompatíveis, pois podem não ser lidos corretamente pelo sistema ATS.
8. Posso enviar currículo mesmo se não atender todos os requisitos da vaga?
Sim. Descrições de vaga frequentemente listam requisitos ideais. Se você atende a maioria dos critérios principais (70-80%), vale a pena se candidatar, especialmente se tiver experiências diferenciadas ou fortes habilidades transferíveis.
Última atualização: Março 2026
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